Pengguna yang dikenakan denda lewat pemulangan buku boleh mengemukakan rayuan pengurangan denda tertakluk kepada syarat berikut:
1. Rayuan mesti dibuat secara bertulis dengan alasan yang munasabah.
2. Jumlah denda mesti melebihi RM50.00 bagi pelajar dan RM100.00 bagi staf dan lain-lain kategori keahlian.
3. Kelulusan rayuan hanya boleh diberi SEKALI sahaja.